 成都企事业内训培训中心经调查，发现很多人给别人发信息，对方都不会回答“收到，谢谢”！很多人收到别人发的信息，也不会回答“收到，谢谢”！“收到请回复”这是基本的礼仪。在我们职场，如果您收到甲方或者乙方的信息，请您及时回复“收到，谢谢”；如果您收到领导给您安排的工作任务，您需要回答“收到，谢谢”；如果您收到下属给您汇报的工作，请您回复“收到，谢谢”。下面请看以下文章，关于“收到请回复”的商务礼仪！ 有一种尊重，叫做“收到请回复”
大事看能力，小事看人品。
01 “收到”是一种尊重；懂得尊重他人，人品不会差 朋友妍妍在一家公司做行政。 有天上班，妍妍接到领导指示，明天公司拍宣传片，要求所有员工穿黑色正装。 妍妍立刻在公司微信群发通知，最后还特意叮嘱“收到请回复” 同事们陆陆续续回复了，但直到下班，还有三个同事没有回。 妍妍赶紧给他们打电话。 结果，一个说看到，就是没回；一个觉得是小事，妍妍特意打个电话是小题大做。 还有一个同事连电话都没接。 “我就一直担心那个没接电话的同事第二天会不会没穿正装，到时候领导又觉得我没有通知到，第二天看到他穿着正装来上班才松一口气。” 妍妍说，在工作中，她最怕的事情就是发通知。 “发通知这事，虽然简单又无技术含量，但最考验人的耐心。” 隔着手机屏幕，我们永远不知道对方的等待有多焦急。 但我们能换位思考，如果你是发通知的那个人呢？有紧急或重大消息要通知到每一个人，你会怎么做？你是否也会选择群发的方式，并且希望得到大家的反馈？ 当你的信息发出去许久，只得到零星回复，你是否会焦虑？会担心？ “收到”两个字，花不了你1分钟的时间，但是对通知者而言，是一种证明和交代。 “收到”两个字，虽然简单，却体现了将心比心。 懂得将心比心的人，能够尊重他人。 懂得尊重他人的人，人品不会差。
02
“收到”是一个承诺；有契约精神的人，人品不会差 和妍妍有着同样烦恼的，是我的同学黄伟，他在一所高校做辅导员。 每年毕业季，关于如何办理离校手续、准备毕业材料的通知，他都要发很多遍，QQ群、微信群、短信、邮件，一个都不落下。 “我也不想发这么多遍，因为我很少能收到回复，我只能多发几遍，确保他们能看到。” 可就是这样，临近毕业办手续，总有些同学的材料准备不足，而准备不足的借口永远都是“老师，我没看到信息呀”“老师，我没收到信息呀”。 在学生回复信息这件事上，黄伟更担心这种行为背后所展现的学生们“契约精神”的缺失。 “不回复，就默认为没看到、不知道，到时候出状况就可以推脱。都是成年人了，还这么没有责任感，没有担当，工作了怎么办？” 社会很大，不再像以前一样，能够转个路口就能找到对方；信息很多，不再像以前一样，能够时常聚在一起来通知；更不会有人反复通知，等你确认。 错过了，就真的错过了。 “收到”两个字不仅仅表示你看到了这条信息，还意味着你明白这条信息里包含的内容和要求，知道自己要如何去做。 “收到”两个字虽然简单，却体现了契约精神。遵守契约，主动承担自己应该承担的责任，是有责任有担当的表现。 有契约精神的人，人品不会差。
03
“收到”见人品；凡事有交待 “收到”这件小事，做起来并没有那么难。 1.别人通知一件事，回复一下“收到，谢谢。” 2.别人问你一个问题，知道且愿意回答就回答，不知道不愿意就回一下“不了解。” 3.别人邀请你去赴约，想去就同意，不想去就说不愿意，哪怕借口忙也好，装作没看见很不好。 4.别人在你很忙的时候找你，可以先解释一下忙，等到闲下来再说。 5.别人如果想找你闲聊，如果你愿意就说，如果不想也不要忽视，告诉他你有事。 6.别人给你发的消息，你在很久后才回复，请先说声抱歉，再好好聊聊…… 这个世界越来越大，信息越来越多。我们越来越忽视收到的信息，可能是因为习惯了，可能是觉得无所谓了，可能是因为忙…… 但是，对于发消息的人而言，宁愿要你否定的回答，也不要一片沉默。 给一个明确的答复，凡事都有交待，这就是好的人品。
►课程背景
不学礼，无以立——论语 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁——荀子 礼貌是有教养的人的第二个太阳。——赫拉克利特 良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。 —— 刘备 善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。 —— 管仲 礼貌是人类共处的金钥匙。 —— 松苏内吉 讲话气势汹汹，未必就是言之有理。 —— 萨迪 礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 - 孟德斯鸠 礼貌经常可以替代最高贵的感情。 —— 梅里美 礼仪周全能息事宁人——儒贝尔 礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感——洛克  礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。 礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。 礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。 如今商务礼仪无论是在公司内部还是跨部门中，上下级、平级之间；还是在公司外部关系维护，与客户之间等关系中商务礼仪非常重要。礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。 在我们的商务场合，一个称呼，一个妆容，一个发型，一个衣着事关重要。电话礼仪、名片礼仪、乘车礼仪、就餐礼仪、洽谈礼仪、会务礼仪等在我们的工作中也体现出来了明显的作用。
通过商务礼仪，人们可以互通信息，共享资源，交流情感，对事业成功大有裨益。
有文化不等于有素质！礼仪体现素质,形象决定成败！如何打造一个高素质的团队？如何提高员工职业素养、职业心态、职业形象？我们的课程将帮您解决以上问题。
|
