《新形势下“全能”供电所建设》优质培训课程

2018-07-26| 发布者: admin| 查看: |

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新形势下“全能”供电所建设》优质培训课程介绍
Introduction to the quality training course of "omnipotent" power supply station under the new situation
【课程前言】
​1. 随着农村环境和形势的变化,对供电所也提出了更高的要求。
2. 另外一方面,随着新农村用能、电力服务需求、用电方式的多样化发展,对乡镇供电所的发展方式、管理理念、服务模式等将带来全方位深刻影响。
3. 1月20日,国家电网公司第三届职工代表大会第三次会议暨2018年工作会议在京召开。国家电网公司董事长、党组书记舒印彪作了题为“以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导 为建设世界一流能源互联网企业不懈奋斗”的工作报告指出2018年工作安排,第二项就是“构建以客户为中心的现代服务体系”,真正的把服务扎根到“人民电业为人民”这个目标上来。
4. 再次背景下全能供电所呼之欲出。
【课程目标】
1. 通过学习充分了解“全能”供电所组建的必然性;
2. 全面有效的学习“全能”供电所的具体要求;
3. 学习台区经理工作模式指导操作;
4. 学习柜员工作的具体要求和作业模式;
5. “全能”供电所业务管理人员素养提升。
【课程大纲】
引言:身怀十八般武艺,全能供电所样子
1.末端业务全融合
2.网格管理全覆盖
3.员工素质全提升
4.服务方式全智能
5.服务信息精准送达
6.网上缴费便捷购电
第一章 “全能”供电所概论
第二章 “全能”供电所的组建
第三章 “全能”供电所台区经理工作指导
第四章 “全能”供电所“综合柜员制”
第五章 “全能”供电所业务管理人员素养提升
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