高情商提升内训培训课程《高情商领导力培训》

2019-11-08| 发布者: admin| 查看: |

四川成都企事业内训培训中心机构为您分享关于企事业单位领导干部培养之高情商提升内训培训课程之“ 《高情商领导力》专业领导干部领导能力提升培训课程。如何提高领导者管理者情商已经是非常热门的内训培训课程,也是领导干部和管理者教育培训的重点内容之一! 该《高情商领导力》四川成都企事业内训培训中心企事业内训培训师资库中14所高校管理研修班特聘讲师、领导力专家、高管教练、中国管理科学研究院学术委员、国际教练联合会(ICF) 认证教练主讲!本教练式领导力《非职权领导力 -领越之道》课程旨在做好3件事:认知转换,技能提升,行为训练!
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课程学习背景|Curriculum learning background
什么是情商?
情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,其包括导商(LQ)等。总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义,提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪,从而增强理解他人及与他人相处的能力。
戈尔曼和其他研究者认为,这种智力是由五种特征构成的:自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。 
情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言,情商是领导力的重要构成部分
如今,人们面对的是快节奏的生活,高负荷的工作和复杂的人际关系,没有较高的EQ是难以获得成功的,情商(EQ)会影响智商(IQ)的发挥。EQ高的人,人们都喜欢同他交往,总是能得到众多人的拥护和支持。同时,人际关系也是人生重要资源,良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。
情商测评:
高情商测评
科学家发现,大脑控制情绪的部分(边缘系统)受损的人,可以很清晰和符合逻辑地推理和思维,但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定,当大脑的思维部分与情绪部分相分离时,大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时,是综合运用了大脑的两个部分,即情绪部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的,并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。
其典型表现:
1.自动自发
2.目标远大
3.情绪控制
4.认识自我
5.人际技巧
6.对自己有清醒的认识,能承受压力
7.自信而不自满
8.人际关系良好,和朋友或同事能友好相处
9.善于处理生活中遇到的各方面的问题
10.认真待每一件事情
即:尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。
肯于帮助别人。能够放下手头的事情,时不时停下来关注别人,向有困难的人伸出援助之手,而不是完全沉浸在自己的小世界里,这样的人情商高。
知道什么时候该拒绝。情商高的人懂得何时以及如何拒绝别人,并有强大的心理承受能力来有礼有节地拒绝。
善于读懂别人的面部表情。面部表情是一种通用的情绪语言。能领悟别人感受的人情商高。
失败后能重新崛起。情商高的人无论遇到何等逆境,都会坚持下去,迅速调整情绪,恢复活力,具有很强的心理韧性。 
较高情商测评
1.拥有自我意识
2.心理承受能力强,能够进行自我调节
3.能够积极乐观的看待世界
4.能够揣测他人动机心理
5.拥有较好的人际关系
6.能够对事情问题作出判断
自信而不自满,很乐观,很幽默,能站在别人的角度想问题,有较好的人际关系,做事不怕难,心里承受能力强,能应对大多数的问题。
较低情商测评
1.易受他人影响,自己的目标不明确。
2.比低情商者善于原谅,能控制大脑。
3.能应付较轻的焦虑情绪。
4.把自尊建立在他人认同的基础上。
5.缺乏坚定的自我意识。
6.人际关系较差。
低情商测评
自我意识差,没有自信,无确定的目标,也不打算付诸实践,严重依赖他人,说话和做事时从不考虑别人的感受,经常大发脾气,处理人际关系能力差,应对焦虑能力差,生活无序,爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口,推卸责任,做事怕困难,胆量小。心理承受能力差,受不了一点打击,经常流泪,对生活感到悲观绝望。
我们往往有一种错觉,以为最优秀的领导者应该知道所有问题的答案。他们似乎天生就有准确的直觉,不可抵挡的魅力,高深的洞见,杰出的管理才能,以及激励他人的号召力。他们看上去如此自信,好像不费吹灰之力就能出色地领导众人,高效地管理团队。
无数的实例证明,一个人在事业上是否能成功,情商比智商重要很多。想要出类拔萃,除了要拥有足够的专业知识及技能,更需要培养优秀的工作情商。管理专家更是把工作情商视为“情绪生产力”,也就是说,情商是一种判断你是否胜任这项工作的关键能力。同时,情商高也会带来良好的人际关系,在日常工作中不可或缺!而作为现代企业的领导者,其情商及领导魅力的高低,对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高情商的领导者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员正确面对压力,处理工作负面情绪,调动员工的积极性和创造性,从而让管理变得更加轻松有效。
本课程将全面提升企事业单位领导的高情商!欢迎定制!
课程基本目标|Basic objectives of the curriculum
1. 深刻理解领导力与情商的概念,从管理者走向领导者的心态调整;
2. 学会运用领导力框架模型完成自身问题诊断,找到现实差距;
3. 帮助领导者树立积极心态,主动承担责任,释放正能量;
4. 帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力;
5. 掌握作为教练的领导者应具备的提问与反馈技巧,提升个人及团队的绩效。
课程适合对象|The course is suitable for the object
适合各企事业单位的管理者、领导干部
课程标准时间|Curriculum standard time
2天(6小时/天)
教学授课方式|Teaching methods
影片教学、案例讨论、情境互动、讲授、知识掌握练习
培训主要特点Main characteristics of training
1. 综合运用多种培训方法:根据课程阶段的不同,实施最能实现该阶段内容的培训方法,重点突出教练技术; 
2. 实现知识技能转换:用训练,尤其是有标准的训练加测评工具,实现知识技能的不断锤炼,提高学员学习的热情;
3. 实现工作场景应用:通过当场教练指导,针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破,达到立竿见影的效果;
4. 实现工作氛围打造:通过独有的交互式打造模式(Interactive Development Model),激发学员改变的热情和动力,达成共同改变的共识与承诺,使培训成果在工作中真正得以显现。
课程简略大纲|Brief syllabus
第一章 开篇-课程介绍
课程目标:不是来听传统情商和领导力知识的;是来经历情商和领导力训练,是当场提升能力的。
课程特性:实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
课程收获:对领导力的新感悟、新理解,发生行为转变
课程要求:全情投入,真诚参与,突破自我,提升能力
期望管理:沟通期望,达成共识,相互协调,保证效果
第二章 领导力正本清源
一、领导力的本质
二、模拟演练
第三章 领导者的情商
一、为什么说“情商决定命运”
二、情商的5个维度16个能力
三、从自我发展到领导他人
四、识别和确定发展重点
第四章 管好情绪,高情商表达
一、情绪自觉、控制情绪的策略和方法
二、TKI冲突处理模式测评
三、如何提高自我肯定、自我实现?
四、绪下的沟通
第五章 提高解决问题能力
一、案例:关于薪酬激励问题的会议记录
二、发现问题背后的问题
三、如何运用高情商来做好绩效评估会谈
第六章 提高同理心能力
一、沟通的背后:来自德鲁克的教诲
二、双赢思维
1.影响圈与关注圈
2.不同的选择带来不同的结果
三、大局观
1.我们的共同目标
2.谁应该承担起责任
3.领导者的责任
四、换位思考
1.跨部门协作中的八大现象剖析
2.如何建立信任
3.信任账户
第七章 运用情商达成团队共识
一、基于达成共识目标的管理
1.责任-贡献-成果
二、目标管理与自我控制
1.什么样的目标是好的目标
2.如何实现下属的自我控制
3.互动检验:无人战鹰计划
第八章 运用情商做好下属发展
一、排除工作中的障碍
1.测评:下属工作中的障碍哪些是领导造成的
2.通过辅导排除能力障碍
3.排除下属的心理恐惧
4.教练打造的原理与心法
二、打动人心的称赞与鼓励
1.员工期望与管理层的落差
2.称赞四部曲(行为-影响-品质-感谢)演练
3.强化与贴标签
4.如何实现肯定性批评
第九章 总结与提升
一、高情商领导力总结
二、要带走的精华
三、要行动的计划
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