《出现一个问题-你如何办》问题分析与解决能力

2018-04-11| 发布者: admin| 查看: |

成都企事业内训培训中心机构为您分享关于企事业单位高中基层管理干部领导人以及员工的思维培训课程之《出现一个问题-你如何办?》问题分析与解决能力修炼的热门内训培训课程。那么如何有效的培养和提升企事业单位高中基层管理干部领导人以及员工解决问题的能力呢?下面请看《出现一个问题-你如何办?》问题分析与解决能力修炼的课程介绍。
 
作为全球一流的咨询管理公司,麦肯锡非常注重锻炼员工的逻辑性思考能力。麦肯锡的成功在于:掌握了工作技术+无处不运用的逻辑思考力。(理解复杂的系统知识的能力和拿出解决问题的方案的能力),后一个要素更是非常关键。在日常工作中之所以被鼓励随时随地动用大脑,就是为了发现问题,解决问题。这也莫如说是逻辑思考的最终目的。
用“核实问题+逻辑思考+知识共享”一套方法做事,现已成为众多优秀公司成功的秘诀,他主要有以下特点:
其一,运用逻辑思考能力用金字塔(按照Why-What-How)的结构来建立思考模式:即,先建立假设,再尝试对这个假设予以证明(是不是成立),继而总结报告,提交给你的上司。所有这些论证过程都被要求具有逻辑性。
其二,就是PSA(问题解决方法),充分运用金字塔思维模式,整体性思维、单纯化思维模式,分析问题,形成共通认识根据真正的问题点,整理出解决方案。
其三,知识管理(事后总结、举一反三的知识储备、经验储备。)
课程时间:1-2天(6-12小时)

课程对象:
各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到中层管理以及其它预备管理人员。
课程目标:
明确什么是问题?走出解决问题的误区,理解解决问题的重点;
了解现有的解决问题的理论,掌握解决问题的科学流程;
理解解决问题每个步骤的意义,熟练掌握每个步骤中推荐使用的工具和方法以及应用中的技巧;
学会团队合作思维模式,掌握团队解决问题的策略,提高解决问题的效率和效果。
课程大纲:
第一章 基础篇
一、 主要的问题改善观念
二、 问题改善从何处入手
三、 什么是问题
四、 如何简单有效地改善问题
五、 问题分析与解决流程的理论依据-PDCA
第二章 思维篇
一、 逻辑思考是成为一个优秀问题解决者的必备的条件
二、 首先要形成解决问题的金字塔:按照Why-What-How的方式来思考
三、 从结果出发去思考:逆向思考所有问题
四、 整体性思维:不要沉溺于眼前事物
五、 单纯化思维:砍掉枝叶,抓住主干
六、 解决问题:用引导型追问挖掘需求
第三章 应用篇
一、 主题选定
二、 现状把握与目标设定
三、 原因分析与真因确认
四、 对策拟定与实施
五、 效果确认
六、 标准化与检讨精进
第四章 人的问题篇
一、 良性工作关系的四原则
二、 工作关系问题的类型
三、 解决工作关系问题的四阶段法
详细课程大纲,请咨询课程顾问
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