《公司员工职业形象塑造暨商务礼仪培训课程》

2018-04-11| 发布者: admin| 查看: |

课程背景
不学礼,无以立——论语

人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁——荀子
礼貌是有教养的人的第二个太阳。——赫拉克利特
良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生
在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚
勿以恶小而为之,勿以善小而不为。惟贤惟德,能服于人。 —— 刘备
善气迎人,亲如弟兄;恶气迎人,害于戈兵。 —— 管仲
礼貌是人类共处的金钥匙。 —— 松苏内吉
讲话气势汹汹,未必就是言之有理。 —— 萨迪
礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 - 孟德斯鸠
礼貌经常可以替代最高贵的感情。 —— 梅里美
礼仪周全能息事宁人——儒贝尔
礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰,使它们对他具有效用,去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感——洛克


礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中 感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
如今商务礼仪无论是在公司内部还是跨部门中,上下级、平级之间;还是在公司外部关系维护,与客户之间等关系中商务礼仪非常重要。礼仪对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会发展具有积极的作用。
在我们的商务场合,一个称呼,一个妆容,一个发型,一个衣着事关重要。电话礼仪、名片礼仪、乘车礼仪、就餐礼仪、洽谈礼仪、会务礼仪等在我们的工作中也体现出来了明显的作用。

通过商务礼仪,人们可以互通信息,共享资源,交流情感,对事业成功大有裨益。
有文化不等于有素质!礼仪体现素质,形象决定成败!如何打造一个高素质的团队?如何提高员工职业素养、职业心态、职业形象?我们的课程将帮您解决以上问题。

课程效果分析
我们的课程内容目标,帮助贵公司工作人员掌握以下礼仪知识:
1.全面提升员工素质 加强职业形象塑造
2.打造良好企业形象
3.职场中如何处理上级、下级、平级的关系?

4.学习并掌握仪表礼仪
5.学习并掌握仪容礼仪
6.学习并掌握仪态礼仪
7.学习并掌握沟通礼仪
8.学习并掌握接待礼仪
我们的课程将帮贵单位全面提升员工素质,加强公司职业形象塑造,为贵公司打造良好企业形象!打造一个高素质团队!
课程对象 贵单位相关人员
授课方式 讲授法,讨论法,问答法,实操法,案例分析法
课程时间 1天(6小时/天,3小时/半天)
课程大纲

目录
第一章 有文化等于有素质吗?
第二章 礼仪体现素质,形象决定成败

第三章 仪表礼仪—服装具有感召力
第四章 仪容礼仪—不修边幅会令你陷入困境
第五章 仪态礼仪—体态见修养
第六章 沟通礼仪—会说话的人使人笑
第七章 接待礼仪—诚意的体现
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