《商务礼仪培训课程》课程内容简介

2018-03-29| 发布者: admin| 查看: |

课程背景事
不学礼,无以立——论语

人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁——荀子
礼貌是有教养的人的第二个太阳。——赫拉克利特
良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生
在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚
勿以恶小而为之,勿以善小而不为。惟贤惟德,能服于人。 —— 刘备
善气迎人,亲如弟兄;恶气迎人,害于戈兵。 —— 管仲
礼貌是人类共处的金钥匙。 —— 松苏内吉
讲话气势汹汹,未必就是言之有理。 —— 萨迪
礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 - 孟德斯鸠
礼貌经常可以替代最高贵的感情。 —— 梅里美
礼仪周全能息事宁人——儒贝尔
礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰,使它们对他具有效用,去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感——洛克


礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中 感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
如今商务礼仪无论是在公司内部还是跨部门中,上下级、平级之间;还是在公司外部关系维护,与客户之间等关系中商务礼仪非常重要。礼仪对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会发展具有积极的作用。
在我们的商务场合,一个称呼,一个妆容,一个发型,一个衣着事关重要。电话礼仪、名片礼仪、乘车礼仪、就餐礼仪、洽谈礼仪、会务礼仪等在我们的工作中也体现出来了明显的作用。

通过商务礼仪,人们可以互通信息,共享资源,交流情感,对事业成功大有裨益。
有文化不等于有素质!礼仪体现素质,形象决定成败!如何打造一个高素质的团队?如何提高员工职业素养、职业心态、职业形象?我们的课程将帮您解决以上问题。

课程效果分析
我们的课程内容目标,帮助贵公司工作人员掌握以下礼仪知识:
1.全面提升员工素质 加强职业形象塑造
2.打造良好企业形象
3.打造企业全员阳光心态?

4.学习并掌握仪表礼仪
5.学习并掌握仪容礼仪
6.学习并掌握仪态礼仪
7.学习并掌握沟通礼仪
8.学习并掌握接待礼仪
我们的课程将帮贵单位全面提升员工素质,加强公司职业形象塑造,为贵公司打造良好企业形象!打造一个高素质团队!
课程对象 贵单位相关人员
授课方式 讲授法,讨论法,问答法,实操法,案例分析法
课程时间 1天(6小时/天,3小时/半天)
课程大纲2

目录
第一章 礼仪意识养成  --礼仪从“心”开始
1 打造阳光心态   态度  技能
2 内强个人素质   外塑企业形象
礼仪是现代竞争的附加值、人际关系的润滑剂

第二章 职业形象塑造
1 商务人士仪容规范
2 商务人士仪表规范
3 商务人士的仪态规范
 
第三章 商务交往礼仪
1 初次见面
2 眼神 视线的角度
3 微笑
4 敬语的运用
5 商务交往的距离
6 交往的六字真言
7 手势请的应用
8 如何递接物品
 
第四章 商务会面礼仪
1 名片礼仪(仪柬)
2 握手七要诀
3 拥抱礼仪要诀
4 常用的会面礼
6 介绍的次序
7 称呼的种类
8 问候的顺序
9 讲话礼仪四不要
10 商务交往五不问
11 礼仪沟通之五少
12 礼仪沟通之五多
 
第五章 商务接待礼仪
1 商务礼仪的接待规格
2 引导客人
3 前台人员接待步骤
4 接待中的行走
5 进入房间的优雅举止
6 位次总则
7 乘车礼仪
8 电梯礼仪
 
第六章 电话礼仪
1 接电话礼仪
2 帮老板过滤电话
3 使用电话的礼貌用语
4 注意使用手机的场合
5  其他应注意的问题
 
第七章 商务用餐礼仪

1 中餐礼仪

2 优雅品酒

3 西餐礼仪

4 主人宴请的注意事项

5 餐桌五忌

课程定制请咨询课程顾问

服务流程
Service Process
成都企事业管理咨询内训培训中心学院,简称企事业内训培训中心官网www.neixunpx.com企业内训培训中心旗下有企业内训中心电力内训中心银行培训中心房地产培训中心党政培训中心PPP培训中心
企事业内训培训中心
我们企事业内训培训中心坐落在四川成都,将在这里延续老祖宗的文化,以教育为核心,为全国企事业单位及个人提供高端管理咨询、企业及个人诊断、落地职业教育培训服务!我们企事业内训培训中心一直以“企业的问题,就是我们的课题”为核心,坚持用正确的教育,指引企业的发展!让人才成为企业资本!企业发展, 以人为本;以人为本,教育当先!
我们的使命继续贯彻执行党的十九大报告,我们企事业内训中心将以教育的方式,一对一的帮助更多企事业单位解决个人心态、职业素养、职业技能为本质!帮助企事业单位做好中高层管理者以及基层员工的素质教育、职业职能教育。实现企事业单位人才队伍建设、人才梯队培养、加强干部队伍素质与能力建设、科学管理、优化升级以及助企业实现愿景、效益倍增的远大目标!我们将进行全方位的培训与督导,推进国际传播能力建设,讲好中国故事,展现真实、立体、全面的中国,提高国家文化软实力。 配合各企事业单位完成每年的培训计划与目标,助中国企事业单位发展一臂之力!
课程咨询顾问►
Tel:028-86519158
WeChat:187-8000-8753   
QQ:751336959
Web:
www.neixunpx.com

 
QQ在线咨询
售前咨询热线
028-86519158
售后服务热线
187-8000-8753
返回顶部