《酒店员工阳光心态训练》内训培训课程介绍

2018-04-23| 发布者: admin| 查看: |

成都企事业内训培训中心机构为您推荐关于酒店饭店行业酒店员工职业化心态执行力”方面的内训培训课程。随着酒店的竞争加剧,酒店员工的职业倦怠成为影响其身心健康、工作质量和酒店行业发展的突出问题。大量研究表明,职业倦怠会侵蚀个体的身心健康与人际关系、降低个体的工作效率,导致工作满意度下降、离职率上升,进而降低酒店的组织绩效,严重损害酒店的声誉。只要酒店员工心态好,工作是快乐的,他们的执行力就强,工作的效率就高,企事业单位的管理就也很轻松。那么如何让员工们每天上班都能开心快乐的来上班,每天心甘情愿为公司工作呢?如何练就阳光心态、完善职场状态呢?请看以下《酒店员工阳光心态训练》培训课程介绍。
 
【课程目标】
1.培养员工良好职业心态,快乐工作;
2.通过培训使新老员工掌握并熟练应用礼仪;
3.通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象;
4.通过培训帮助新老员工提高个人修养,从而提升企业精神面貌;
5.通过培训帮助新老员工将企业精神运用到实际工作中,提升企业竞争力。
【课程大纲】
1 酒店员工心态决定酒店发展
2 员工心态“五大陷阱”
3 员工如何摆脱不良心态的纠缠?
4 酒店员工服务意识培训
5 酒店员工服务技巧解析
6 优质酒店客户服务
7 处理客户抱怨技巧
8 酒店从业人员服务态度的培养
9 服务心态的具体体现
更多课程大纲资料,请咨询课程顾问
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