《跨部门沟通协作-职场纵横术》内训培训课程

2019-02-26| 发布者: admin| 查看: |

什么是跨部门沟通与协作?
跨部门沟通与协作。跨部门沟通是指在同一组织内不同的部门间的沟通。每一个组织都是一个有机的运作体,每一个部门都会与其它部门有交流和协作。在完成工作的过程中,会涉及跨部门的事务。很多企业都有部门墙,导致沟通不畅,工作受阻。人与人之间,部门与部门之间的人经常发生矛盾,导致各自的工作都不能好好的完成,整的公司气愤乌烟瘴气等现象。所以掌握好跨部门沟通与协作的能力和技巧,沟通无碍,公司氛围就会变好,团队协作能力加强,工作效率自然就会提高!
什么跨部门沟通的问题反复发生?
为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?
部门间的交叉与重叠如何处理?
如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?、如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?
【课程目标】
1. 通过本课程的学习您掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能;
2. 了解跨部门沟通的要素和原则、挖掘跨部门沟通中的常见问题,打开沟通通路,提高沟通效果;
3. 学习成功企业沟通体系搭建模式掌握跨部门沟通的解决方法,减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调。
【课程纲要】
第一章 跨部门沟通与协作基础
一、 何谓跨部门沟通
二、 跨部门沟通与协作的状态
三、 跨部门沟通与协作的障碍
四、 跨部门常见的四心困境
第二章 跨部门沟通与协作之道
一、 积极主动
二、 双赢思维
三、 知彼知已
四、 大局至上
第三章 跨部门沟通与协作之术
一、 沟通步骤
二、 沟通的 5 73855  原则
三、 移情倾听
四、 跨部门沟通的三要决
五、 跨部门沟通的说服技巧
六、 面对冲突
第四章 跨部门沟通与协作之法
一、 跨部门协作的四类关系
二、 服务协作之法
三、 指导协作之法
四、 跨部门会议管理
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